Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

1. Titolarità del portale

Ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (attuazione della Direttiva europea sul commercio elettronico), si riportano i dati identificativi di questo sito web:

• Titolare: AGQ ITALIA S.R.L. a socio unico
• Sede legale: Viale delle Nazioni, 13/15 – 37135 Verona, Italia
• Codice Fiscale e Partita IVA: 04444490231
• Registro Imprese di Verona: n. 04444490231
• Contatti:
  • Telefono: (+39) 045 2213 714
  • Email: italia@agqlabs.com

Il sito www.agqlabs.it (di seguito, il “Portale”) è di titolarità di AGQ Italia S.r.l. e viene messo a disposizione degli utenti Internet al fine di fornire informazioni e consentire la richiesta di servizi analitici e consulenziali offerti dall’azienda.

2. Protezione dei dati

I dati personali raccolti attraverso il Portale vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

I dati saranno utilizzati esclusivamente per:

• gestire la richiesta di servizi e la corretta esecuzione dei contratti;
• gestire account utente e aree riservate;
• inviare comunicazioni informative e newsletter (con possibilità di disiscrizione in ogni momento);
• inviare comunicazioni promozionali relative ai servizi di AGQ Italia.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per poter usufruire dei servizi richiesti.

Gli utenti potranno in ogni momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione inviando una comunicazione a: italia@agqlabs.com.

3. Accettazione delle condizioni generali

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Contratto, integrate dalle eventuali Condizioni Particolari applicabili a specifici servizi.

AGQ Italia si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, mediante pubblicazione sul sito. Le modifiche non avranno effetto sui contratti già perfezionati.

4. Registrazione utenti

L’utente può registrarsi sul sito creando un account personale, inserendo i dati obbligatori richiesti. L’utente si impegna a custodire con diligenza le proprie credenziali (username e password), a non comunicarle a terzi e a segnalare immediatamente ad AGQ Italia eventuali usi non autorizzati.

5. Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto la fornitura di servizi analitici e consulenziali offerti da AGQ Italia attraverso il sito web, a fronte di un corrispettivo chiaramente indicato al momento della richiesta.

6. Territorio

I servizi offerti da AGQ Italia tramite il sito www.agqlabs.it
sono disponibili sul territorio italiano. Ogni richiesta proveniente da altri Paesi potrà essere valutata caso per caso.

7. Informazioni su servizi e prodotti

Le descrizioni e le informazioni sui servizi pubblicate sul sito hanno scopo meramente informativo. Le immagini, i marchi e i contenuti multimediali sono illustrativi e non vincolanti.

8. Prezzi e pagamenti

Il prezzo di ciascun servizio è indicato in euro (€), comprensivo di IVA se applicabile, e comunicato chiaramente all’utente prima della conclusione dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito nella fase di checkout (ad esempio carta di credito/debito). Il pagamento è condizione necessaria per l’attivazione del servizio.

AGQ Italia emetterà regolare fattura elettronica intestata al cliente.

9. Raccolta campioni e consegna risultati

La raccolta delle campioni avviene all’indirizzo indicato dal cliente, tramite corriere autorizzato.

AGQ Italia non è responsabile di eventuali ritardi o smarrimenti imputabili ai vettori terzi.

I risultati delle analisi verranno consegnati entro i termini indicati nell’offerta commerciale e resi disponibili tramite piattaforma riservata o via email.

I rapporti di prova riporteranno le relative informazioni sull’accreditamento ISO 17025, ove applicabile.

10. Restituzione dei servizi

A) Diritto di recesso

L’Utente avrà diritto di recedere dall’acquisto fino al momento della raccolta del campione. Le spese di spedizione derivanti dal ritiro del campione saranno a carico dell’utente/acquirente.

Una volta decorso tale termine, non saranno accettate restituzioni per recesso da acquisti di prodotti o servizi.

B) Procedura per richiedere una restituzione

L’Utente dovrà inviare una richiesta di reclamo tramite l’indirizzo email di contatto: italia@agqlabs.com.

C) Rimborso del prezzo dei servizi

A condizione che l’Utente abbia seguito la procedura di restituzione e siano stati rispettati i requisiti previsti nelle presenti Condizioni Generali o nelle offerte e preventivi commerciali di AGQ Italia, verrà rimborsato l’importo corrispondente ai servizi contestati.

Le restituzioni parziali di un servizio daranno luogo a rimborsi parziali del prezzo.

D) Restituzione dei servizi

Fermo restando quanto stabilito nel presente paragrafo e senza pregiudizio di altri diritti eventualmente spettanti all’Utente, quest’ultimo avrà diritto al rimborso del prezzo dei servizi qualora essi non corrispondano all’ordine effettuato, nonché al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute.

Sempre che l’Utente abbia rispettato la procedura stabilita da AGQ Italia e siano stati osservati i requisiti previsti nelle presenti Condizioni Generali e nelle condizioni delle offerte e dei preventivi commerciali, AGQ Italia rimborserà l’importo versato relativo ai servizi erroneamente forniti o non conformi all’ordine, secondo quanto previsto al punto C precedente.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, documenti, metodologie, marchi, loghi, disegni e materiali messi a disposizione da AGQ Italia restano di proprietà esclusiva della società e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale e industriale.

12. Responsabilità

AGQ Italia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei servizi offerti. In ogni caso, la responsabilità complessiva della società non potrà superare l’importo totale pagato dal cliente per il servizio contestato, con un limite massimo di € 5.000.

13. Virus e sicurezza informatica

L’utente si impegna a non introdurre virus, malware o altre minacce informatiche sul sito. Qualsiasi uso improprio comporterà la revoca immediata dell’accesso e potrà essere perseguito secondo legge.

AGQ Italia non garantisce che il sito sia privo di errori o virus e declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da attacchi informatici o da download non autorizzati.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona, salvo il caso in cui la legge attribuisca la competenza inderogabile al foro del consumatore.